Qualität bei TECBYTEL

Dem effizienten und kundenorientierten Umgang in der Telefonie kommt eine Schlüsselrolle zu: Hier erlebt der Kunde Sie und Ihr Unternehmen im direkten Kontakt - oft tausendfach täglich.

Die Sicherung der Erreichbarkeit und die hohe fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter sind dabei wichtige Instrumente für die Erbringung innovativer Dienstleistungen. Sie sind der Maßstab für exzellente Servicequalität.

Tecbytel kombiniert die System- und Applikations-Kompetenz von Vaillant sowie die Methoden und Prozesse eines innovativen und mehrfach ausgezeichneten Total-Quality-Managements mit internationalen Customer Care Best Practices:
  • konsequent prozessorientierte Organisation
  • durchgängige Anwendung von TQM-Methoden und Tools
  • ständiges Training der Mitarbeiter
  • Benchmarking aller Unternehmensprozesse
  • Prinzip der "Lernenden Organisation" (Wissens-Management)